Telefoni och kommunikation

Det har pratats länge om marginalpress i telebranschen. Men det är först nu som vi kan se att den börjar få brutal effekt i Sverige. Fast telefoni blir hela tiden billigare och prisfallet kommer att öka ännu fortare. Kunderna är också väldigt flyktiga. Resultatet är låga marginaler och höga kundanskaffningskostnader.

Mobiltelefoni i Sverige har hittills varit en guldgruva för de operatörer som äger nät. Priserna har dock gått ner kraftigt under det senaste halvåret. Här kan vi dock se en stabilisering i prisfallet. Samtrafikavgifterna kommer dock att sänkas, vilket drabbar Tele2 och Vodafone. Det verkar ha lossnat för de virtulla operatörerna, så det kommer bli tuffare för dagens jättar. Tre's intåg har också satt press på marknaden, främst på Tele2.

Bredband är något som kommer att vara en bra marknad för många operatörer. Telias ställning börjar luckras upp något, även om det är lååångt kvar. Fördelen är dock att kunderna inte är så väldigt flyktiga, vilket gör att kostnaderna för att skaffa dem är rimliga.

IP-telefoni har börjat göra sitt intåg på marknaden. I dagsläget bidrar den mest till att ytterligare pressa fast telefoni-marknaden ner mot 0 kr/minuten. Men här finns en intressant framtid. Vi kommer att få se många nya vettiga tjänster, och inte bara rösttelefoni över nätet. Marknaden öppnas dock upp för betydligt fler aktörer, så slöa teleoperatörer får passa sig.

Kommunikationsmarknaden i stort. Jag tror på en ljus framtid. Vi lägger hela tiden mer pengar på att kommunicera. I takt med att priserna går ner så lägger vi över mer av vår kommunikation på nya alternativ. Tänk efter, om du slår samman räkningen för fast telefoni, mobiltelefoni och bredband, har du inte då en mycket högre kostnad än för fem år sedan? Om du har familj, glöm inte att slå ihop alla personers mobilteleräkningar.

Vilka blir vinnarna? Här tycker jag man ska ställa sig frågan vad en teleoperatör är. Vissa teleföretag har egna nät. Men sedan finns den större massan som är virtuella. Här märker man snabbt att det blir lite läsk-marknad av det hela. Alla kan ta 3 dl vatten, ösa i 1 dl socker och droppa ner några droppar smak. Men alla kan inte skaffa massor av kunder, alla kan inte sköta kundrelationerna, alla kan inte få ut produkterna på ett effektivt sätt.

Exempel: Tele2 har det visserligen jobbigt med marginalpressen i Sverige just nu. Men det är ett företag som fattat vad det handlar om. Varumärke + enkelt budskap, trendkänsliga och anpassningsbara, samt ett genomarbetat backoffice och relationer med kundanskaffningsföretag.