Om...
...du var stor kund i en av våra stora banker, vad skulle du då uppskatta för tjänster i den internettjänst banken gav dig?
Anledningen till att jag frågar är att jag kanske kommer få möjlighet att vara med och hjälpa till i ett sådant projekt under våren.
Tacksam för kommentarer!
Mvh // Staffan
Webmaster på Aktieguiden
Hur många AG-månader belönar du för en bra ide?
Jag har haft Skandiabanken i många år nu och jag måste faktiskt säga att jag är supernöjd. Kan inte komma på något som behöver förbättras...
#2 (Sailor)
Om jag får hjälpa till i projektet så kommer min insats att begränsa sig till det som sker på skissblocket. Ingen utveckling med andra ord. Maximalt tror jag att det kan röra sig om tre dagars arbete. Räcker 3 månader? :)
AktieTrader, evilsteff
Tack för era kommentarer!
Mvh // Staffan
Webmaster på Aktieguiden
tycker man inte ska fokusera på mer tjänster utan mer tänka på användarvänlighet och 'trygghet'. av alla internetbanker jag provat har de varit väldigt enkla att använda, men då är jag relativt van att sitta vid burken o surfa osv. jag vet att människor som ej är så vana i princip blir tvingade att betala denna väg då det kostar så mkt att gå in o pynta. en fokusgrupp med ovana internetanvändare kanske är bra i utvecklingen?
det var vad jag kom o tänka på =)
Att enkelt kunna göra så många olika typer av gireringar och överföringar till konton i Sverige och utlandet som möjligt.
Att kunna beställa och avbeställa autogireringar.
--Man kan aldrig nå högre än sin egen inkompetensnivå--
fritt efter;
Laurence J Peter
#5 Exakt, det som många tekniker, inkl. mig själv, oftast fokuserar på är tjänster och finesser. Hur många av de som använder en internettjänst är tekniker? Nej, användarvänlighet i först hand, DÄREFETER kan man gå vidare med utbudet.
Mvh corvus corax
Precis som rumpino skriver det skall finnas en "nybörjar väg" att betala räkningarna på. Ett betalnings sätt för dummies :)
Ex. Som alltid sköter jag överföringarna och sånt som har med internetbanken att göra hemma, jag kunde inte av olika skäll fixa det runt den sista en gång, så det blev min sambo och trots att jag försökte lotsa henne på telefon så gick hon bet, och sambon är inte dum på något vis bara ovan vid datorer.
Mvh snigel
Allmän bankönskan:
Att, om man väl lyckats förhandla sig till en viss ränta så ska denna följa med...
Jag har flera gånger förhandlat ränta då jag tar ett lån för att se att de inte sänker den då ränteläget går ner, men är snabba att höja. Det räcker oftast att slå en signal för att rätta till men är otroligt irriterande att det ska behövas.
För internetbank:
Enkel inloggning - jag förstår att säkerhetskraven måste vara höga, men dosor och certifikat på diskett är otympligt.
Något smart sätt att få hjälp med OCR-nummer när man betalar räkningar. Jobbigt att skriva alla siffror och lätt att det blir fel.
En smart koppling mellan aktie-hantering och bankkonto. Idag tycker jag det är både krångligt och tar lång tid att flytta pengar mellan depå och bankkonto.
Ett smartare sätt att föra över pengar mellan olika banker. Varför clearingnummer som ska anges med olika antal siffror, med och utan streck? Varför krångliga kontonummer där siffror ibland ska utlämnas, och där också streck ska vara med eller utelämnas. Kan man få stöd för det skulle det undrlätta mycket.
mer information om hur man lätt sätter in pengar eller gör överföringar till andra konton
jag har Nordea och jag begrep inte alla finesser eller funktioner på internettjänsten de ca två första åren, jag ville tex slippa gå till banken och sätta in pengar på avanza för aktieköp och fastän jag frågade både på bank och intenettjänsten så fick jag inget vettigt svar förrän kanske fjärde gången jag undrade hur man överför pengar enklast inte heller visste jag hur man kunde göra för att se senaste transaktioner på internet. Kanske var det tom Avanza som förklarade eller en god vän ,jag minns inte riktigt. Men det borde ju Nordea informerat om.
Med risk för att verka korkad, men det är inte helt lätt att förstå alla funktioner direkt och konstigt nog kunde de inte ge vettig information på banken ens när jag frågade. Jag blir arg så här efteråt att jag inte fick rätt information när jag frågade och funderar faktiskt på att byta bank. Tänk så många ggr jag fick gå till banken i onödan när jag kunde gjort enkla överföringar på internet. Jag har inte nära till banken så det var stort besvär för mig.
Jag tycker dock det är fint att jag enkelt kan överföra pengar till mina barns konton om de skulle behöva eller att man inte behöver hantera kontanter hemma ens. Det är bra ifall de skulle behöva pengar utomlands också , det kan ju hända att man blir rånad eller så. Om det inte vore för dessa fördelar så hade jag bytt bank. Det är ju rätt bekvämt med internet och enkelt nu när jag kan alla funktioner.
Snabba och smidiga överföringar är väl viktigast. Jag gick personligen till banken för att jag tyckte 3 dagar för insättning via bankgiro på internet var för lång tid.
Mvh evia
#0
Jag har haft internetbank sedan begynnelsen - sprang ned och skaffade en när SEB lanserade den för ca 10 år sedan. Sedan dess har jag även skaffat access via Handelsbanken och Föreningsparbanken.
SEB var länge ganska dålig jämfört med SHB, men har nu kommit ikapp med de flesta funktionerna. Det viktigaste är att de vanligaste funktionerna fungerar smidigt med minimalt antal klick. Signering, Inloggning, lägga till e-faktura leverantörer samt enkelt nå sparade betalningsmottagare - överskådligt presenterat.
Föreningssparbanken
Jurassic interface med omständlig login och obegripliga menyer. Riktigt dåligt.
SHB
Enkel inloggning och valfrihet att använda digitalt certifikat eller engångskoder (digitalt cert spar tid om man har en fast dator vid inloggning eller signering av betalningar). Alla viktiga funktioner finns här med e-faktura och möjlighet att spara betalningsmottagare - både bankonton för överföringar och plus samt bankgiro. Enkelt att switcha mellan olika företag om man har flera. Lite för många klick i vissa menyer. Exempel: Om man vill se de senaste transaktionerna så måste man manuellt välja konto och period istället för att bara klicka på ett snabbval för de senaste 30 dagarna...
SEB
Trist med inloggningsdosa som är omständligt och ibland enerverande. Lika i funktionalitet som SHB men med bättre och mer intuitiva menyer för att snabbt nå önskad funktion. Mycket snyggt gränssnitt.
Dött lopp mellan SEB och SHB. Skulle gärna se att man kombinerar SHBs enkla switch mellan företag och digitala cert i kombination med SEBs pedagogiska gränssnitt.
Mvh/Therookie
Håller med ledarn om inloggingen, enkel och smidig är viktigt.
Det måste vara enkelt att göra sina bankärenden på vilken dator som helst. En dator kan gå sönder, en ADSL uppkoppling lägger av. En dosa går sönder eller så har man den inte med sig. Certifikat skall installeras men det kan man inte göra överallt.
Den största anledningen till att jag fortfarande har Nordea är deras skrapkoder. De är kanske inte den perfekta lösningen, men jag kan ha dem i plånboken och kan alltid logga in på min bank oavsett var jag är och utan att ha planerat det i förväg. Det är viktigt för mig.
Tjänster är alltid lätta att ändra på och lägga till i efterhand, det görs ju centralt i en server. När det gäller sytem för inlogging så gäller det ju att tänka rätt från början, det blir kostsamt att ändra senare eftersom alla användare skall uppdateras på något sätt.
Det måste ju gå att göra något smartare. Jag är inte imponerad av de lösningar jag sett hittils.
Storbankerna borde ha bra aktiehandel. Jag skaffade NordNet när de kom, var en av dess första kunder (1995 eller så?). Eftersom jag använder FSB till bankärenden så gav jag de en chans och öppnade en depå kring 1999 när de lanserade en ny aktiehandelsfunktion.
1) Det kostade 500 per år, NordNet var då gratis
2) Man behövde en dosa att slå in koder på, NordNet har bara lösenord
3) Man kunde inte hantera aktierna på samma sidor som Internetbanken, de var separata
4) Man kunde inte enkelt föra över pengar mellan depå och konton!
Jag avslutade snabbt den depån i besvikelse.
För övrigt tycker jag NordNet gjorde fel som tog bort sin utmärkta gamla Java-applikation för handel. Detta gjorde när de gick ihop med TeleTrade. Suck. Sen har NordNet börjat ta betalt om man inte handlar och ta betalt för realtid och handelsapplikationen (krav på 30 courtage i kvartalet).
Så saker blir egentligen bara sämre. Det enda som blivit bättre är FSBs banksidor egentligen, de har jag alltid varit nöjd med.
Hoppas detta hjälper dig.
PS. På FSB kan man logga in med endast lösenord och få begränsad access. Man kan då flytta pengar mellan konton, kolla transaktioner etc, men inte se lån eller lägga in räkningar. Detta fungerar också via mobiltelefonen. Jag har flera gånger stått vid en bankomat, fört över pengar till lönekontot och sedan tagit ut dem, även från utlandet. Mycket smidigt.
Vore väl en trevlig service om man kunde välja vilket fondbolag som helst när man skulle köpa en fond. En rulllista på alla fondbolag och sublista på alla deras fonder. På så vis skulle man ju få en god överblick över alla fonder man har, snyggt och prydligt på ett och samma ställe.
// Sandmark
#14 Funkar på Nordea med. Nordea har även WAP service. Har också stått och fört över pengar via mobilen ibland.
Fantastiskt vad mycket värdefulla kommentarer ni har gett här ovan! Stort tack - de är verkligen guld värda!
Mvh // Staffan
Webmaster på Aktieguiden
att kunna se sin kontohistoria långt tillbaka, tycker jag är värdefullt
betalningar, överföringar, transaktioner öht
- lättanvändbarheten, men där har mycket hänt
jag slängde mig på möjligheten med Internetbank genast när det kom, och har tyckt det var fantastiskt smidigt sedan dess
men aktiehandeln på deras depåer är usel
det är ljusår kvar till nätmäklarnas enkelhet i användandet
överblickbarhet och information saknas
de behöver inte vara fullfjädrade nätmäklare a la avanza mfl
men basic info om aktierna, depån,
händelser, hur det går till vid en nyemission tex mm
Every fool's got a reason to feelin' sorry for himself.
Jag är inne på samma spår som Rumpino. Det handlar om användarvänlighet, inte funktion.
Jag gör i princip 4 saker via Internet hos banken:
1) Kollar saldo på konton.
2) Kollar på kommande händelser för att ha koll på Cash Flow
3) Betalar räkningar
4) Överför pengar
Idag krävs det 3 klick för att kunna kolla saldo! Och kontouppgifterna ligger "långt" ifrån de andra 3 vilket är störande. Tex går det inte att se kommande händelser på saldosidan utan jag måste flytta mig (3 klick igen) till ett annat ställe.
Överlag tycker jag att jag har alla funktioner jag behöver men dom är inte anpassade efter hur jag gör saker.
/Varja
Jag tycker SEB har en bra lösning för att logga in. Koddosan kan man ha med sig, man kan logga in på alla datorer osv.
Jag skulle dock önska att de utökade med ytterligare ett inloggningsalternativ. Någon form av kortläsare som man kopplar in till sin dator och sedan någon kortnyckel. Men den skulle man slippa knappa in koder en massa gånger. Det skulle vara ett perfekt komplement till koddosan.
Gör ett besök på Nyemissioner.se
Här försökt avgöra vilken inloggning som är smidigast, SEB:s dosa eller Nordeas "skrapkort". Det senare känns ju inte så "hippt" och modernt. Men efter år av användande tycker jag det senare fungerar bäst, då man hela tiden kan ha kortet med sig i plånboken då det är samma format som ett vanligt Visa-kort. SEB-dosan tar för mkt plats där.
Jag skulle vilja se funktioner i internetbanken som sammanställer betalningsutflöden per månad och kan ta fram lite enkla/roliga underlag för att göra en budget för hushållet. Så att man kan "förutspå" på förhand vilka månader som brukar bli tunga osv.
Därtill längre historik, flera år, på betalda räkningar, kontoutdrag mm.
|StRY| "Caveat emptor. Buyer beware."
Att enkelt kunna föra över pengar till utländska konton.
// Magnus
Instämmer med #22
Enkelt att kunna föra över pengar till utländska konton skulle vara bra :P
MVH//Tommy
"Att fela är mänskligt, att skylla på andra är politik."
Fondbyten är en funktion som jag använder på SEB, Skandialink och PPM.
Skandialink: På 20 sekunder kan jag möblera om båda fördelning och framtida sparande. Presenteras föredömligt enket och överskådligt. Jättebra.
SEB: Motsvarande funktion tar minst 20 minuter, 800 knapptrycknignar + en stor osäkerhet om man gjort rätt eller inte. Går inte heller att ångra när man är klar. Urkasst.
Mvh, holiday
---
Life is what's going on while your making other plans
Det som saknas i dom flesta banker är hjälp att orientera sig. Om man hade ett trä struktur över sidorna så behövde man inte leta så värst mycket. Detta är alltid problem i början.
Sen kunde man gömma kortnumret lite bättre, gäller Nordea. Det känns lite olustigt att kortnumret syns helt öppet så fort man ser kontonumren. Tänk om man har en trojan i datorn så hjälper inte skrap koderna om man blir av med kortnumret i stället.
// kari
Kolla in Länsförsäkringar bank, pin-kod för att komma in bara dosa när du ska betala räkningar.
Användarvänligt!
Säkerhet? - vet ej.
Återigen, tack för alla värdefulla kommentarer i den här tråden.
Hoppas att ni får en riktigt trevlig helg!
Mvh // Staffan
Webmaster på Aktieguiden
webbis, check this
inte direkt bank gränssnitt, men har funnits innan internet kom igång, och så kunde man via modem i usa göra bank betalningar
vore schysst med extern app som komplement till bankkonton
mvh
En sak som jag saknat i internet banken ända sen starten är möjligehten att se utvecklingen på sina aktier och fonder i diagramform. Känns som en självklarhet tycker jag men tyvärr har jag aldrig sett det hos Nordea.
En annan sak som jag saknar är möjligheten att få någon form av automatisk notifiering tex via mail eller sms när man fått en ny e-faktura.
Vet inte hur mycket info. som finns lagrat av banken men ibland skulle jag vilja kunna gå in på en enskild betalning och se lite mer detaljer om den.
/Scrog
Visa sida
Ogilla! 9
Gilla!
Att växla till utländska pengar och kunna skriva ut dom direkt så man inte behöver gå och hämta dom :-D
Helt ärligt vet jag inte, jag har nog inte saknat något. Men jag är inte någon avancerad bankkund.
AktieTrader